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Implantação de Sistemas
BPO | Outsourcing Services (Business Partner)
Condução ponta a ponta da implantação de sistema em carteira de clientes, do mapeamento de processos ao acompanhamento de adoção pós go-live.
Empresa: RH NOSSAPeríodo: ago. de 2022 — out. de 2023Local: Curitiba · PR
Contexto
Cada cliente operava com rotinas próprias e nível de maturidade distinto. A implantação exigia traduzir processos reais em parametrização de sistema sem interromper a operação.
Desafios
- Processos não documentados e altamente variáveis entre clientes
- Resistência de usuários à mudança de rotina
- Parametrização precisando refletir regras de negócio específicas
- Risco de baixa adoção após a virada de sistema
Entregáveis
- Mapeamento AS-IS e desenho TO-BE por cliente
- Parametrização, simulação e roteiro de homologação
- Treinamento de usuários-chave e material de apoio
- Acompanhamento de uso e ajustes pós go-live
Resultados
- Processos padronizados por cliente
- Rotinas homologadas junto ao usuário final
- Adoção acompanhada após o go-live
AS-IS/TO-BE
Método aplicado em toda a carteira
Pós go-live
Acompanhamento de adoção estruturado